Colaborador/a Kitchen Specialist (postventa) IKEA Almería
Por qué nos vas a encantar
-Eres una persona organizada, resolutiva, tienes perfil analítico.-Te apasiona ofrecer soluciones y mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
-Buena comunicación y capacidad de influencia para lograr los resultados.
-Tienes capacidad de trabajar en equipo. Das ejemplo y creas espíritu de grupo integrando puntos de vista y opiniones diferentes.
-Propones nuevas formas de trabajar aportando soluciones ágiles.
-Capacidad de adaptación y liderar en la incertidumbre. Como tienda XS tenemos tareas y objetivos compartidos entre departamentos, además de realizar tareas de manera diferente.
-Experiencia y soltura con sistemas de IKEA.
-Valorables conocimientos previos en Atención al cliente o cocinas.
Qué harás día a día
'-Garantizar la gestión de las incidencias surgidas durante las instalaciones de cocinas en colaboración con el equipo de Servicios y HUB.
-Recabar y aportar toda la información necesaria sobre las incidencias surgidas en el proceso de instalación para, junto con el equipo de atención al cliente y RCMP, aportarles a nuestros clientes la mejor solución o contestación posible a sus necesidades/reclamaciones.
-Contactar, tanto previamente como posteriormente, con los clientes para comunicarle la resolución de su incidencia y el grado de satisfacción a la finalización de la instalación.
-Asegurar que todas las incidencias son gestionadas de forma correcta, comunicando a través de los sistemas IKEA, la incidencia, el informe y la manera en la que se debe dar solución al cliente.-Gestionar la comunicación con nuestro proveedor de servicios de instalación.
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